Прежде чем писать в поддержку, ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите:

Если у вас есть какие либо вопросы, мы будем рады Вам помочь.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, ОБЯЗАТЕЛЬНО ознакомьтесь со списком частых вопросов и ответов. Это гораздо быстрее чем ждать ответа от поддержки. Если вы зададите в службу поддержки вопрос, который уже отвечен в частых вопросах, то ответа не получите.

Если ваш вопрос не является слишком личным (как оплата, блокировка), то задайте его на форуме. Там вам ответят гораздо быстрее.

При возникновении проблем с СМС сервисами, используйте специальную форму для жалоб.

Если задаёте вопрос, то пишите развёрнуто: что вы делали, и что происходило. На письма содержащие только фразу: "не могу войти" ответа не будет.