Прежде чем писать в поддержку, ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите:

Если у вас есть какие либо вопросы, мы будем рады Вам помочь.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, ОБЯЗАТЕЛЬНО ознакомьтесь со списком частых вопросов и ответов. Это гораздо быстрее чем ждать ответа от поддержки. Если вы зададите в службу поддержки вопрос, который уже отвечен в частых вопросах, то ответа не получите.

Если ваш вопрос не является слишком личным (как оплата, блокировка), то задайте его на форуме. Там вам ответят гораздо быстрее.

Если задаёте вопрос, то пишите развёрнуто: что вы делали, и что происходило. На письма содержащие только фразу: "не могу войти" ответа не будет.